Términos y condiciones

Última actualización: 02/2025

Bienvenido a MELMO. Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de https://melmous.com (el “Sitio”), así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda.

El Sitio es operado por MELMOUS LLC, que opera comercialmente bajo la marca MELMOUS.

Al visitar el Sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos y condiciones, además de nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

1. Requisitos para utilizar el Sitio

Para realizar una compra, debe tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción o contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos.

2. Productos cosméticos e información del Sitio

MELMO comercializa productos cosméticos para el cabello y el cuero cabelludo. Procuramos presentar descripciones, fotografías, ingredientes, tamaños y colores con la mayor precisión posible. No obstante, el color o apariencia del producto puede variar ligeramente debido a la pantalla, iluminación, diseño del empaque o actualización de la presentación.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, retirar productos o corregir errores de descripción, inventario o precio.

La información contenida en el Sitio tiene fines generales y no sustituye el consejo de un médico u otro profesional de la salud. Nuestros productos cosméticos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Los resultados pueden variar de una persona a otra. Antes de utilizar un producto, lea su etiqueta, ingredientes, advertencias e instrucciones. Suspenda su uso si experimenta irritación o una reacción adversa y consulte a un profesional de la salud cuando corresponda.

3. Precios, promociones e impuestos

Todos los precios aparecen en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones estarán sujetas a sus fechas, disponibilidad y condiciones particulares. Salvo indicación expresa, los descuentos no son acumulables.

Los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

Si detectamos un error evidente en el precio o la información de un producto, podremos comunicarnos con usted para confirmar o cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y aceptación

El envío de un pedido no implica su aceptación automática. La compra se considera aceptada cuando enviamos la confirmación correspondiente y el pago ha sido autorizado.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, entre ellas:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de verificar o autorizar el pago.

• Información de envío incompleta o aparentemente incorrecta.

• Errores evidentes de precio o descripción.

• Cantidades que excedan los límites establecidos.

• Indicios razonables de fraude, reventa no autorizada o actividad ilícita.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, emitiremos el reembolso al método de pago original.

5. Cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que comience su procesamiento o envío.

Envíe la solicitud lo antes posible a info@melmo-us.com, indicando su nombre y número de pedido. No podemos garantizar una cancelación una vez que el pedido haya sido preparado, entregado al transportista o marcado como enviado.

Los pedidos que ya hayan sido enviados estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos disponibles en Shopify. MELMO no almacena directamente la información completa de su tarjeta de pago.

Al proporcionar un método de pago, usted declara que está autorizado para utilizarlo y que la información suministrada es correcta. La transacción puede estar sujeta a controles de seguridad, autorización y prevención de fraude del proveedor de pago.

7. Envíos y entregas

Los tiempos y condiciones de preparación, envío y entrega se encuentran en nuestra Política de envíos.

Las fechas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por el transportista, condiciones climáticas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo informado, notificaremos al cliente y ofreceremos las opciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error, debe comunicarse con nosotros inmediatamente.

8. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, productos incorrectos, artículos dañados y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos cosméticos abiertos, usados o sin su sello original podrían no ser elegibles para devolución, excepto cuando estén defectuosos, hayan llegado dañados o la legislación aplicable establezca lo contrario.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley aplicable.

9. Cuentas de usuario

Si crea una cuenta, es responsable de:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.

• Proteger la confidencialidad de su contraseña.

• Restringir el acceso a su cuenta y dispositivos.

• Informarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

No somos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de una cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de no proteger adecuadamente sus credenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.

Podremos suspender una cuenta cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos términos.

10. Propiedad intelectual

El Sitio y su contenido —incluidos textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos y elementos visuales— pertenecen a MELMO o se utilizan con la autorización correspondiente y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puede acceder al contenido para uso personal y no comercial. Sin autorización previa por escrito, no puede copiar, reproducir, distribuir, vender, modificar, publicar, explotar comercialmente o crear obras derivadas de dicho contenido.

“MELMO” y sus logotipos no pueden utilizarse de una manera que cause confusión, sugiera patrocinio o perjudique a la marca.

11. Reseñas y contenido enviado por usuarios

Si publica una reseña, fotografía, comentario u otro contenido, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• Su contenido refleja una experiencia auténtica.

• No contiene información falsa, ilegal, ofensiva o difamatoria.

• No infringe derechos de privacidad, autor, marca u otros derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, sin obligación de eliminar críticas legítimas o desfavorables.

Al enviar contenido, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrarlo y utilizarlo con fines relacionados con la operación y promoción de MELMO, en la medida permitida por la ley. No publicaremos datos personales sensibles sin autorización.

12. Usos prohibidos

No puede utilizar el Sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a dañar el Sitio.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

• Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del Sitio.

• Enviar contenido amenazante, discriminatorio, obsceno o difamatorio.

• Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido o sobrecargar nuestros sistemas.

13. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios de terceros, entre ellos Shopify, procesadores de pago, redes sociales y transportistas.

Estos terceros operan bajo sus propios términos y políticas. MELMO no controla sus sitios o servicios y no es responsable de su contenido, disponibilidad o prácticas, excepto cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

14. Disponibilidad del Sitio

Procuramos mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o totalmente libre de errores.

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sea necesario. Siempre que sea razonablemente posible, evitaremos que estas actividades afecten pedidos ya confirmados.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y su contenido se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad.

No garantizamos que el uso del Sitio produzca resultados específicos ni que toda la información esté permanentemente libre de errores. Esta cláusula no afecta las garantías legales ni los derechos obligatorios del consumidor.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MELMO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio cuando tales daños no hayan sido causados por negligencia, incumplimiento legal o conducta intencional de MELMO.

Nada en estos términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos obligatorios del consumidor.

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué derechos puede ejercer.

18. Modificaciones de estos términos

Podremos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente mostrará su fecha de actualización y será aplicable desde su publicación. Los cambios no afectarán de manera retroactiva los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando lo exija la ley.

El uso continuado del Sitio después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos para usos y compras posteriores.

19. Divisibilidad

Si una disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir la ley. Las demás disposiciones continuarán vigentes.

20. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán por las leyes del estado de GEROGIA, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor en su lugar de residencia.

Las controversias se presentarán ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y condiciones, pedidos o productos, puede comunicarse con nosotros:

MELMOUS LLC
Sitio web: https://melmous.com
Correo electrónico: info@melmo-us.com
Dirección comercial: 1460 Ridgemill Terr, Dacula. GA. 30019