Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo MELMO recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://melmous.com, en adelante, el “Sitio”.

Al utilizar el Sitio, reconoces haber leído esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento, podrás aceptarlo o rechazarlo mediante las opciones de privacidad disponibles en el Sitio.

  1. RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN

El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del Sitio es:

Nombre legal de la empresa: MELMOUS LLC
Nombre comercial: MELMO
Dirección: 1460 Ridgemill Terr, Dacula. GA 30019
Correo electrónico: info@melmo-us.com

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

Información de identificación y contacto:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación y entrega.

Información sobre pedidos y transacciones:

  • Productos comprados.

  • Número y estado del pedido.

  • Información de entrega.

  • Historial de compras, devoluciones y reembolsos.

Información de pago:

Los pagos son procesados por proveedores externos. MELMO no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito. Los procesadores de pago pueden recopilar la información necesaria para autorizar y completar la transacción.

Información técnica y de navegación:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacciones con la tienda.

  • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones:

Podemos conservar los mensajes, consultas, solicitudes, reseñas y demás comunicaciones que nos envíes.

  1. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recopilar información:

  • Directamente de ti cuando compras, creas una cuenta, completas un formulario o nos contactas.

  • Automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

  • A través de proveedores que prestan servicios relacionados con pagos, análisis, publicidad, prevención de fraude, entrega y atención al cliente.

  • Mediante plataformas de venta o redes sociales conectadas con nuestra tienda.

  1. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información personal para:

  • Procesar pagos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.

  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.

  • Prestar atención al cliente.

  • Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

  • Administrar y mejorar el funcionamiento del Sitio.

  • Analizar el rendimiento de la tienda.

  • Personalizar la experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones promocionales cuando hayas autorizado recibirlas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Defender nuestros derechos y resolver disputas.

  1. PROVEEDORES Y TERCEROS

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

  • Procesadores de pago.

  • Empresas de almacenamiento, preparación y envío de pedidos.

  • Transportistas y servicios postales.

  • Proveedores de análisis, seguridad y prevención de fraude.

  • Plataformas de publicidad y redes sociales.

  • Servicios de correo electrónico y atención al cliente.

  • Asesores profesionales y autoridades cuando sea legalmente necesario.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una orden válida, proteger nuestros derechos o participar en una reorganización, fusión o venta empresarial.

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el carrito y las funciones esenciales de la tienda.

  • Recordar preferencias.

  • Medir el uso y rendimiento del Sitio.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Evaluar campañas y mostrar publicidad, cuando esté permitido.

Cuando la legislación lo requiera, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtener tu consentimiento.

Puedes administrar determinadas preferencias mediante el banner de cookies, la página de opciones de privacidad de la tienda o la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.

  1. PUBLICIDAD Y USO COMPARTIDO DE DATOS

MELMO no vende información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, el uso de determinadas herramientas de análisis o publicidad puede considerarse “venta”, “uso compartido” o “publicidad dirigida” según las leyes de algunas jurisdicciones.

Cuando corresponda, podrás ejercer tu derecho de exclusión mediante el enlace “Tus opciones de privacidad” o “No vender ni compartir mi información personal” disponible en el Sitio.

  1. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Solo enviaremos correos electrónicos promocionales cuando exista una base legal para hacerlo o cuando hayas aceptado recibirlos.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos promocionales. Aun después de cancelar la suscripción, podremos enviarte mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

  1. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal solamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en esta política.

  • Procesar pedidos y prestar nuestros servicios.

  • Mantener registros contables y fiscales.

  • Resolver disputas.

  • Prevenir fraudes.

  • Cumplir obligaciones legales.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y las obligaciones aplicables.

  1. SEGURIDAD

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir información de acceso con terceros.

  1. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Solicitar acceso a tu información personal.

  • Corregir información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de determinada información.

  • Obtener una copia de tus datos.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

  • Oponerte o limitar determinados usos.

  • Excluirte de la venta, uso compartido o publicidad dirigida.

  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente.

  • No recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Para ejercer una solicitud, comunícate con nosotros mediante info@melmo-us.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

  1. USUARIOS DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y REINO UNIDO

Cuando las leyes europeas de protección de datos sean aplicables, procesaremos la información basándonos, según corresponda, en:

  • La ejecución de un contrato, como procesar y entregar una compra.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Nuestros intereses legítimos, cuando no prevalezcan tus derechos.

  • Tu consentimiento, cuando sea obligatorio.

La información puede ser procesada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales apropiados para las transferencias internacionales.

  1. MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad.

Si crees que un menor nos proporcionó información personal, comunícate con nosotros para solicitar su eliminación.

  1. ENLACES EXTERNOS

El Sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios externos. MELMO no controla sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de cada servicio antes de proporcionar información personal.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será publicada en esta página y mostrará la fecha de la última actualización.

  1. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, comunícate con:

MELMO
Correo electrónico: info@melmo-us.com
Dirección: 1460 Ridgemill Terr. Dacula.GA. 30019